Nous avons à cœur que nos clients et clientes profitent pleinement de leurs protections. Afin de mieux les accompagner, nous mettons en place de meilleures pratiques pour leur rappeler les protections maladies graves qu’ils détiennent, parfois depuis plusieurs années.
Dès le 10 juillet 2023, une nouvelle lettre sera transmise périodiquement à tous les preneurs ayant souscrit une assurance maladies graves. En plus de leur rappeler qu’ils détiennent des protections, cette lettre les informera sur les
avantages dont ils pourront profiter en temps opportun, lorsqu’ils en auront besoin.
De plus, comme les besoins de vos clients et clientes évoluent constamment, nous les invitons à revoir leurs protections en fonction de leur nouveau contexte de vie, s’il y a lieu.
En tant que conseiller ou conseillère en sécurité financière, vous êtes la personne de confiance à contacter. Vous êtes donc susceptibles de recevoir un appel à la suite de l’envoi de cette lettre. Pour répondre à votre clientèle, voici quelques renseignements qui vous seront utiles.
Lettre transmise tous les 5 ans
Nous transmettrons cette nouvelle lettre à votre clientèle détentrice d’un contrat à l’occasion de son 5e, 10e, 15e anniversaire de contrat, etc., soit tous les anniversaires quinquennaux. Par exemple, un preneur détenant une protection maladies graves depuis 2003 recevra une première lettre cette année pour son 20e anniversaire de contrat.
Nous avons à cœur que nos membres et clients profitent pleinement de leurs protections. Afin de mieux les accompagner, nous mettons en place de meilleures pratiques pour leur rappeler les protections maladies graves qu’ils détiennent, parfois depuis plusieurs années.
Dès le 10 juillet 2023, une nouvelle lettre sera transmise périodiquement à tous les preneurs ayant souscrit une assurance maladies graves Priorité santé et Option santé. En plus de leur rappeler qu’ils détiennent des protections, cette lettre les informera sur les
avantages dont ils pourront profiter en temps opportun, lorsqu’ils en auront besoin.
De plus, comme les besoins de nos membres et clients évoluent constamment, nous les invitons à revoir leurs protections en fonction de leur nouveau contexte de vie, s’il y a lieu.
En tant que conseiller ou conseillères en sécurité financière, vous êtes susceptible de recevoir un appel à la suite de la réception de cette lettre. Pour répondre à nos membres et clients, voici quelques renseignements qui vous seront utiles.
Lettre transmise tous les 5 ans
Nous transmettrons cette nouvelle lettre à nos membres et clients détenteurs d’un contrat à l’occasion de leur 5e, 10e, 15e anniversaire de contrat, etc., soit tous les anniversaires quinquennaux.
Cette lettre sera envoyée 60 jours avant la date d’anniversaire.
Contenu et aperçu de la lettre
La lettre est personnalisée selon les garanties détenues et l’admissibilité aux droits qui évoluent au fil du temps. Elle rappelle, s’il y a lieu, les principaux renseignements concernant :
- la garantie de remboursement des primes à la résiliation ou à l’échéance
- la garantie de remboursement des primes au décès
- le droit de transformation
- le droit d’échange
Voyez notre
modèle de lettre contenant toutes les options possibles.
Vous trouverez une copie de la lettre personnalisée dans l’outil Documents clients. Comme le contenu est de nature général et que vous n’avez pas l’obligation de contacter le preneur à la suite de l’envoi de cette lettre, aucune copie ne vous sera envoyée afin de diminuer la consommation de papier.
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Vous trouverez une copie de la lettre personnalisée dans l’outil Documents clients.
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